Vilkår og betingelser for bruk – Coolbet Norge

Oppdatert: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene”) regulerer din bruk av nettsiden cool-bet.no (“Nettsiden”, “vi”, “oss”, “vår”).

1.2. Ved å registrere en konto eller benytte tjenestene våre, bekrefter du at du har lest, forstått og aksepterer disse Vilkårene, vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3. Dersom du ikke godtar Vilkårene, skal du ikke bruke Nettsiden eller våre tjenester.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettsiden.
  • Konto: Din personlige brukerprofil på Nettsiden.
  • Spill: Alle spilltilbud tilgjengelig på Nettsiden, inkludert sportsspill, live spill og andre spillprodukter.
  • Operatør: Coolbet Norge AS, ansvarlig for drift av Nettsiden.
  • Bonus: Kampanjetilbud som bonuspenger, gratisspinn eller andre insentiver.

3. Hvem kan spille

3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppfylle den høyeste lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon.

3.2. Det er ditt ansvar å forsikre deg om at pengespill er lovlig der du oppholder deg.

3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt personer tilknyttet lisenshavere eller samarbeidspartnere, har ikke lov til å registrere konto eller spille.

4. Registrering og konto

4.1. Kun én konto per person, IP-adresse, husstand eller enhet er tillatt.

4.2. Du må oppgi riktige og fullstendige opplysninger ved registrering, inkludert navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.

4.4. Operatøren kan når som helst be om dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som pass, bankutskrift eller lignende.

4.5. Falske eller villedende opplysninger kan føre til stenging av konto og tap av gevinster.

5. Bruk og sikkerhet av kontoen

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på din konto.

5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert.

5.3. Konto kan lukkes når som helst ved henvendelse til kundeservice.

5.4. Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på Vilkårene.

5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via verktøy på Nettsiden eller ved kontakt med kundeservice.

6. Innskudd og betalinger

6.1. Innskudd må komme fra betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder og er beskrevet i betalingsseksjonen.

6.3. Vi tar ikke gebyr for innskudd, men din bank eller betalingsleverandør kan gjøre det.

6.4. Coolbet er ikke en bankinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.

6.5. Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige transaksjoner kan føre til konto-innfrysning.

7. Uttak av gevinster

7.1. Uttak skal, når mulig, skje til samme betalingsmetode som innskuddet.

7.2. Uttaksgrenser gjelder og fremgår av betalingsseksjonen.

7.3. Identitetsbekreftelse er ofte påkrevd før uttak behandles.

7.4. Vi tilstreber rask behandling, men forsinkelser fra tredjeparts betalingsleverandører kan forekomme.

7.5. For uttak av hele saldo og kontoavslutning, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer og gebyrer

8.1. Kontoer uten aktivitet i 6 måneder klassifiseres som inaktive.

8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan trekkes fra saldo på inaktive kontoer.

8.3. Varsel vil bli sendt før gebyr trekkes.

8.4. Kontoer med null saldo kan stenges etter lang tids inaktivitet.

8.5. Reaktivering av inaktive kontoer kan gjøres ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. Vi oppfordrer til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.

9.2. Hvis du opplever problemer med spilling, anbefaler vi å bruke våre verktøy eller kontakte kundeservice for støtte.

9.3. For mer informasjon, se vår side for ansvarlig spilling.

10. Forbudt atferd

10.1. Følgende handlinger er forbudt:

  • Svindel eller bedrageri
  • Bruk av automatiserte verktøy eller bots
  • Juks eller manipulasjon av spill
  • Registrering av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner

10.2. Ved mistanke om brudd kan kontoer suspenderes, stenges og gevinster inndras.

10.3. Kontoer skal ikke deles eller overlates til tredjepart.

11. Kampanjer og bonuser

11.1. Alle kampanjer og bonuser har egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på kampanjesiden.

11.2. Misbruk av bonuser, som flerkontoing eller samarbeid, er ikke tillatt.

11.3. Vi kan tilbakekalle bonuser og inndra gevinster ved misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4. Bonuser kan ha utløpsdato og være begrenset til spesifikke spill.

12. Spillrettferdighet

12.1. Alle spill drives på sertifisert programvare med RNG (tilfeldige tallgeneratorer) for å sikre rettferdighet.

12.2. Vi kan ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1. Vi er ikke ansvarlige for tap, skader eller ulemper som følge av bruk av Nettsiden, inkludert tekniske feil eller avbrudd.

13.2. Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar er beløpet på ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjeparts nettsteder som lenkes til fra vår Nettside.

14. Personvern og databehandling

14.1. Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår Personvernerklæring.

14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1. Alt innhold, varemerker og materiell på Nettsiden tilhører Coolbet Norge AS eller våre lisensgivere.

15.2. Du har ikke rett til å kopiere, distribuere eller endre noe av innholdet uten skriftlig tillatelse.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice for rask og rettferdig behandling.

16.2. Dersom klagen ikke løses, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.

16.3. All kommunikasjon vedrørende tvister skal skje skriftlig.

17. Endringer i Vilkårene

17.1. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli kommunisert, og din fortsatte bruk av Nettsiden innebærer aksept.

17.3. Du er ansvarlig for å holde deg oppdatert på gjeldende vilkår.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter, kontakt oss på:

Ved å registrere deg og spille hos Coolbet bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse Vilkårene.

For mer informasjon om norsk pengespillregelverk, se Lotteritilsynet, Norges offentlige tilsynsmyndighet for pengespill.